Informácie
Zisti viac o nákupe a našich službách
Prečo nakupovať v MTBIKER shope?
V našom tíme robíme všetko pre to, aby sa MTBIKER shop stal tvojím obľúbeným obchodom. Tu sú hlavné dôvody prečo nakupovať u nás.
Sme najväčší cyklistický portál v regióne V4
MTBIKER navštevuje 400 000 návštevníkov mesačne. Fungujeme na internete od roku 1998 a sme overení desiatkami tisíc spokojných zákazníkov. V roku 2022 sme spustili portál MTHIKER, ktorý má za cieľ stať sa pre turistov a milovníkov prírody tým, čím je MTBIKER pre cyklistov.
1 000 000+ expedovaných objednávok
Od začiatku fungovania e-shopu sme vyexpedovali vyše 1 000 000 objednávok. Sme personálne aj procesne pripravení tvoju objednávku expedovať čo najrýchlejšie a tak, aby si dostal/a presne to, čo bolo objednané, načas a v poriadku.
Najširšia ponuka produktov na Slovensku so zárukou kvality
Máme v ponuke vyše 80 000 produktov od viac ako 500 overených výrobcov, z čoho zhruba polovicu máme skladom. Ponuku pravideľne rozširujeme o nové značky. Ak sa ti doručený tovar nepozdáva, je možné ho do 30 dní od dodania vrátiť bez udania dôvodu a do 2 rokov po zakúpení reklamovať.
Stabilne výborné ceny
Snažíme sa ceny držať celoročne nízke a konkurencieschopné so zahraničnými e-shopmi. Navyše u nás nájdeš atraktívne akcie a výpredaje v priebehu celého roka. Ak nájdeš lepšiu ponuku na tovar, ktorý máme v ponuke, napíš nám a pokúsime sa ju dorovnať.
Jedinečný zákaznícky servis a odborné rady
Sme k dispozícii od pondelka do piatku od 08:00 do 16:00 cez email, chat, telefón alebo osobne v našich predajniach. Často však komunikáciu riešime aj večer a cez víkend, ak zrovna nejazdíme. Všetci jazdíme na biku alebo trávime voľný čas v horách. Ktokoľvek sa ti bude venovať, bude mať osobné skúsenosti s množstvom produktov a poradí, čo je vhodné pre teba a tvoj rozpočet - nie to, čo by sme chceli predať my. Tu nájdeš naše kontaktné informácie.
Rýchle doručenie a osobný odber
Produkty skladom odosielame v ten istý deň ako príde objednávka (resp. ďalší pracovný deň ak objednávka príde po 12:00) a sú doručované na ďalší pracovný deň. Pri produktoch na objednávku ťa vždy informujeme o reálnom dátume odoslania. Objednávky zasielame kuriérom, na osobný odber v našich predajniach alebo v jednom z tisícov odberných miest a pôšt po celom Slovensku. Tu nájdeš podrobnosti o možnostiach doručenia.
Bezpečný nákup a metódy platby
Tvoje osobné údaje sú u nás v bezpečí - proces objednávky cez e-shop je zabezpečený šifrovaným spojením, takže je ho nemožné odpočúvať. Ak platíš platobnou kartou, jej číslo zadávaš na zabezpečenej stránke banky a my k nemu nemáme prístup. Okrem platby kartou môžeš platiť aj cez platobnú bránu svojej banky, Apple Pay/Google Pay, prevodom na účet alebo dobierkou. Tu nájdeš podrobnosti o možnostiach platby.
Čo o nás hovoria zákazníci?
Na serveri Heureka.sk máme výborné hodnotenia a recenzie a sme držiteľmi zlatého certifikátu "overené zákazníkmi" pre spoľahlivé a obľúbené obchody. V rokoch 2017 - 2022 sme boli finalistami v súťaži ShopRoku a umiestnili sa najvyššie medzi všetkými cyklistickými e-shopmi a predajňami. V roku 2023 sme sa v súťaži ShopRoku stali absolútnym víťazom Ceny kvality.
Zobraziť hodnotenia
Vernostný systém
Našim zákazníkom sme vďaka vernostnému systému ušetrili viac ako 3 000 000 €.
Zákazníci a aktívni používatelia sú odmenení za nákup, hodnotenie zakúpených produktov a takisto za kvalitné príspevky vo fóre, e-shope, výjazdoch a fotogalérii.
Viac o vernostných zľavách nájdeš na tomto odkaze.
Podpora komunity
MTBIKER významne podporuje cyklistickú a turistickú komunitu - svojou mediálnou činnosťou a bezplatnými komunitnými funkciami stránky MTBIKER a MTHIKER, podporou veľkých a malých akcií, podporou cyklistického a turistického značenia a podporou jednotlivcov.
Zisk z Tvojej objednávky je použitý primárne na investíciu späť do komunity.
Sme slovenská firma
Zamestnávame ľudí výhradne na Slovensku a platíme na Slovensku všetky dane. Nepoberáme žiadne fondy alebo dotácie a neprelievame zisky do zahraničia.
Nájdeš nás v 4 kamenných predajniach
Moderné cyklistické centrum v Hrádku
500 m2 plochy, sprchy, káva, pump-track, dobré parkovanie a napojenie na cyklistické trasy. Môžeš si vyzdvihnúť objednávku, pozrieť časť ponuky či nechať si zoservisovať bicykel.
Výdajné miesto a showroom v centre Bratislavy
Pre našich bratislavských zákazníkov sme otvorili showroom a výdajné miesto v historickej budove Pradiarne 1900. Môžeš si vyzdvihnúť objednávku, inšpirovať sa či nechať si zoservisovať bicykel.
Predajňa a výdajné miesto v Žiline
V roku 2023 sme otvorili predajňu a výdajné miesto na Solinkách v biznis centre HLAVNÁ v Žiline, kde si môžeš vyzdvihnúť objednávku, prezrieť časť ponuky či nechať si zoservisovať bicykel.
Predajňa a výdajné miesto v Brne
Naši českí zákazníci nás môžu navštíviť v Brne v komplexe Vlněna, v budove E na ulici Přízová 1. Môžeš si vyzdvihnúť objednávku, prezrieť časť ponuky či nechať si zoservisovať bicykel.
